Z vlastných dokumentov
Predpisy, popisy agend, správy, kalendár odvozu odpadu, úradné hodiny — DIALOG zostavuje odpoveď výlučne z overeného obsahu obce.
Dostupné 24/7 · verejný samosprávny chatbot
Občania sa pýtajú. DIALOG odpovedá — vo dne v noci.
DIALOG je samosprávny AI asistent, ktorý na základe vlastných predpisov, webovej stránky, správ a popisov agend obce poskytuje presné odpovede s uvedením zdrojov na otázky občanov. A to aj mimo otváracích hodín — viac než 40 % otázok už dnes prichádza mimo úradných hodín.
Už vo viacerých obciach slúži občanom — od Vonyarcvashegy cez Abony až po Štvrtok na Ostrove.
Asistent DIALOGOnline · priemerný čas odpovede < 3 s
Dobrý deň! 👋 Som AI asistent samosprávy vašej obce. Ako vám môžem pomôcť?
0
Toľká časť otázok občanov prichádza mimo úradných hodín
0
Nepretržitá dostupnosť — aj cez víkendy a sviatky
0
Priemerný počet denne zodpovedaných správ v referenčných obciach
0
Zo zahraničia prichádzajúce, viacjazyčné otázky zodpovedané v maďarských obciach
Prečo DIALOG
Nie je to všeobecný chatbot. Vedomosti obce, šité na mieru otázke.
DIALOG odpovedá výlučne z overených zdrojov samosprávy, takže občan dostane presnú, overiteľnú informáciu — nie dohady.
S uvedením zdroja
Pri každej odpovedi je uvedený zdroj: z ktorého predpisu alebo stránky pochádza. Prehľadné, kontrolovateľné, hodné úradu.
24/7, aj cez sviatky
Viac než 40 % otázok prichádza večer, nadránom alebo cez víkend. DIALOG odpovedá aj vtedy, keď úradník nie je dostupný.
Viacjazyčná obsluha
Slovensky, nemecky, anglicky, maďarsky — občan aj návštevník sa môže pýtať vo svojom jazyku a DIALOG odpovie v jeho jazyku.
Vlastná identita
Vlastné logo, vlastný názov: pomenujte chatbota tak, aby zapadol do vizuálnej identity obce a poskytol občanom osobný zážitok.
Odbremení úrad
Opakujúce sa, typické otázky — otváracie hodiny, platenie daní, odvoz odpadu — vybaví DIALOG, takže úradníkom zostanú dôležité agendy.
Ako to funguje
Namiesto dní len minúty od odpovede k občanovi.
Tri kroky od nahratia po fungujúceho asistenta — s minimálnym úsilím zo strany úradu.
01 / NAHRATIE
Nahráme vedomosti obce
Nahráme predpisy, popisy agend, správy a obsah webovej stránky. DIALOG zdroje zaindexuje a porozumie im.
02 / OTÁZKA
Občan sa pýta na webovej stránke
Občan sa pýta prirodzeným jazykom, vlastnými slovami — ako úradníka. Kedykoľvek, z akéhokoľvek zariadenia.
03 / ODPOVEĎ
Presná odpoveď s uvedením zdroja — okamžite
DIALOG za pár sekúnd zostaví odpoveď z overených zdrojov a uvedie, odkiaľ informácia pochádza.
Overená informácia
Živé vyhľadávanie na webe je otvorené. DIALOG je uzavretý a overený.
Všeobecné AI chatboty (Gemini, ChatGPT, Claude) vyhľadávajú v celom otvorenom webe — na inú úlohu, inou technológiou. DIALOG naproti tomu odpovedá výlučne zo schválenej vedomostnej bázy samosprávy. Dva rôzne nástroje na dva rôzne účely.
Všeobecná AI ŽIVÉ VYHĽADÁVANIE NA WEBE
- Vyhľadáva v celom otvorenom webe — výsledok nie je uzavretý ani overený.
- Ak nájde odlišný — aj chybný alebo vymyslený — kontakt, môže sa objaviť aj v odpovedi.
- Živé vyhľadávanie je pomalší, viackrokový proces.
- Na tú istú otázku môžu prísť rôzne odpovede.
DIALOG OVERENÁ VEDOMOSTNÁ BÁZA
- Odpovedá výlučne zo schválených zdrojov samosprávy.
- Pri každej odpovedi je uvedený zdroj.
- Vyhľadáva zo zaindexovanej vedomostnej bázy — rýchlo a predvídateľne.
- Na to isté interné vyhľadávanie je odpoveďou tá istá overená informácia.
94,7%
Technológia vyhľadávania s rekordnou presnosťou.
Naša jedinečná technológia vyhľadávania ARTIS dosahuje na verejnom benchmarku MultiHop-RAG výsledok 94,7 % Hits@10 — je to aktuálne najlepší známy publikovaný výsledok. Presné vyhľadávanie je základom presnej odpovede.
O rádoch: natrénovanie špičkového (frontier) modelu (napr. Gemini Pro) samo osebe predstavuje rádovo vyše sto miliónov eur nákladov na infraštruktúru a jeho vývojár ročne vynakladá desiatky miliárd eur na výskum, vývoj a infraštruktúru. Zavedenie samosprávneho DIALOG-u je oproti tomu spojené s neporovnateľne nízkymi nákladmi. O presnosti odpovede na otázky občanov navyše nerozhoduje veľkosť modelu, ale overený zdroj.
Skutočné otázky
Čo občania naozaj pýtajú
Samospráva vidí v reálnom čase zo súhrnných štatistík z konverzácií, ktoré otázky občanov skutočne zaujímajú. Najčastejšie témy vyplývajúce z konverzácií referenčných obcí sú nasledovné — na každú DIALOG poskytol vhodnú odpoveď.
Referencie
Obce, ktoré už hovoria s DIALOG-om
Od malých obcí po mestá v aglomerácii, na oboch stranách hranice — DIALOG všade pracuje z miestnych vedomostí.
Vonyarcvashegy
Župa Zala · pri Balatone
754 konverzácií, viac než 5 600 správ, zo 17 krajín. Otváracie hodiny kúpaliska, odvoz odpadu a turizmus po maďarsky, nemecky a anglicky.
vonyarcvashegy.huAbony
Župa Pešť
Miestne dane, matričné a správne agendy, úradné hodiny — typické úradné otázky na dennej báze, aj bez ľudskej pomoci.
abony.huBudakalász
Župa Pešť · aglomerácia
Rastúca obec v aglomerácii, kde noví obyvatelia dostávajú rýchle, aktuálne informácie o miestnych službách.
budakalasz.huHerceghalom
Župa Pešť
Malá obec, kde DIALOG nahrádza značnú časť telefonických otázok a uvoľňuje čas úradu.
herceghalom.huCsallóközcsütörtök
Slovensko · Štvrtok na Ostrove
Maďarská komunita za hranicami, kde je dvojjazyčná — maďarská a slovenská — obsluha každodennou potrebou. DIALOG zvláda obe.
stvrtoknaostrove.sk
Ochrana údajov a súlad s predpismi
V súlade s predpismi, s ochranou údajov občanov.
DIALOG sme navrhli podľa požiadaviek na organizácie plniace verejné úlohy — a vopred sme ho pripravili aj na dnes už známe, budúce regulácie.
Transparentné používanie AI
Na rozhraní vždy zreteľne uvádzame, že občan komunikuje s umelou inteligenciou (článok 50 nariadenia EU AI Act).
Prevádzka šetriaca údaje
Žiadna povinná registrácia ani identifikačné údaje — DIALOG spracúva len údaje potrebné na poskytnutie informácie.
Údaje patria samospráve
Vo vzťahu ku konverzáciám je prevádzkovateľom samospráva a povereným sprostredkovateľom spracúvania je listina.ai (Entel Kft.), na základe písomnej zmluvy o spracúvaní údajov.
Prístupné rozhranie
V súlade s normou EN 301 549 a odporúčaniami WCAG, podľa požiadaviek na webové sídla verejného sektora.
Chránená prevádzka
Zabudovaná ochrana proti zneužitiu — prompt injection, jailbreak, preťaženie — pri zachovaní kontinuity verejnej služby.
Informatívny charakter, s oficiálnym zdrojom
Odpovede nie sú úradnými stanoviskami; rozhranie na oficiálne vybavenie nasmeruje na príslušný organizačný útvar.
Pripravené na budúcnosť. Rámec súladu DIALOG-u už dnes zohľadňuje postupne nadobúdajúcu účinnosť úniovú reguláciu AI (AI Act) a požiadavky na prístupnosť vo verejnom sektore, takže dnes ešte len známe, no neskôr povinné požiadavky obec neprekvapia.
Začnime
Zaveďte ho aj vo vašej obci.
Pár dní a DIALOG odpovedá vašim občanom — na základe vlastných dokumentov obce. Zavedenie je jednoduché:
01
Kontaktujte nás.
02
Pripravte prípadné ďalšie údaje — web a predpisy vybavíme my.
03
Vložte do svojej webovej stránky jednoriadkový kód a je hotovo.
Osobný kontakt
Cserép Gergely